レンタル品に何か問題が発生した場合、以下に沿ってご確認ください。

貸し出し主

• 過失によるアイテムの故障・不具合 落下や水濡れなど、借り主の過失による破損の場合は、借り主との協議の上、補填手段・内容等を取り決めてください。この時、モンブランは第三者としてその妥当性等の保証・チェックを行うことがあります。また、貸し出し主・借り主はその要請を行うことが出来ます。
• アイテムが喪失された 盗難・紛失等のトラブルにより商品の喪失が起こった場合、商品ごとに設定した担保金が補償費として支払われます。補償金は、ヤフーオークションにおける過去事例から算出されます。類似品の事例が無い場合は、モンブラン公式による査定で算出。
• 通常の利用範囲内による故障・破損 利用方法に過失のない中での故障・破損については、費用請求等を行うことは出来ません。

借り主

故障発生時は、まずはモンブラン公式へご連絡ください。

連絡用のお問合わせはこちら（メール）

• 通常の利用範囲内による故障・破損 利用方法に過失のない中での故障・破損については、一切の費用請求はいたしません。
• お客様の過失による故障・破損 落下や水濡れなど、お客様の過失による破損の場合は、貸し出し主との協議の上、補填手段・内容等を取り決めてください。この時、モンブランは第三者としてその妥当性等の保証・チェックを行うことがあります。また、貸し出し主・借り主はその要請を行うことが出来ます。